Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
dionelravithq, con domicilio en C. del Eucalipto, 11, 28016 Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de desarrollo personal y coaching.
Como plataforma educativa especializada en coaching desde cero, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) vigentes en España.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte un servicio personalizado y de calidad:
Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico
- Información de contacto: número de teléfono, dirección postal
- Datos de formación: nivel educativo, experiencia previa, objetivos de aprendizaje
- Información de pago: datos necesarios para procesar las inscripciones a cursos
También recopilamos información automáticamente cuando navegas por nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y personalizar nuestros contenidos.
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
- Gestionar tu registro y acceso a nuestros cursos de coaching
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada
- Enviarte información sobre nuevos cursos y actualizaciones relevantes
- Procesar pagos y gestionar facturación de forma segura
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad. Para la prestación de servicios educativos, nos basamos en la ejecución del contrato. Para comunicaciones comerciales, requerimos tu consentimiento expreso.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo a info@dionelravithq.sbs. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Compartir Información con Terceros
dionelravithq no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias específicas:
- Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma
- Con procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios
Todos nuestros colaboradores externos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y usar tus datos únicamente para los fines autorizados.
Tus Derechos como Usuario
Conforme al RGPD y la legislación española, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertos casos
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@dionelravithq.sbs incluyendo tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transmisión de datos
- Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
- Formación continua del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas
Períodos de Conservación
Conservamos tus datos personales durante diferentes períodos según la finalidad del tratamiento:
| Tipo de Datos | Período de Conservación | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de usuario activo | Mientras mantengas tu cuenta | Prestación del servicio |
| Datos de facturación | 6 años tras última transacción | Obligaciones fiscales |
| Datos de marketing | Hasta retirada de consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Registros de acceso | 2 años máximo | Seguridad del sistema |
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Transferencias Internacionales
En general, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si necesitáramos transferir datos fuera de la UE, lo haríamos únicamente con las garantías adecuadas según el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.